## 🔒 Política de Privacidad de Santa Mano
Última actualización: 3 de junio de 2026
En Santa Mano (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”), valoramos y respetamos profundamente tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web santamano.com y utilizas nuestro servicio de preparación y envío de comida a domicilio en Cancún, Quintana Roo.
## 📋 1. ¿Qué información recopilamos?
Para poder preparar tu comida y llevarla hasta tu puerta, necesitamos cierta información esencial al momento de finalizar tu compra:
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Datos de identidad: Nombre y apellidos.
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Datos de comunicación: Tu número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
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Datos de ubicación: Tu dirección física, detalles específicos (lote, manzana, Supermanzana) y coordenadas geográficas exactas (mediante la fijación del pin en nuestro mapa interactivo).
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Datos de navegación: Información técnica básica como dirección IP, tipo de navegador y uso de la página mediante cookies funcionales.
## ⚙️ 2. ¿Cómo utilizamos tus datos?
La información que nos proporcionas no se vende, alquila ni cede a terceros para fines de marketing externo. La usamos única y exclusivamente para:
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Procesar, preparar y facturar tu pedido.
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Calcular con precisión la distancia entre nuestra cocina y tu domicilio para determinar la tarifa de envío correcta.
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Enviarte un mensaje automatizado y directo a tu WhatsApp con el resumen y confirmación de tu compra.
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Proporcionar a nuestro equipo de reparto la ubicación exacta para que tu comida llegue caliente y sin contratiempos.
## 🤝 3. Servicios de terceros que procesan datos
Para ofrecerte una experiencia de compra tecnológica y fluida, nos apoyamos en herramientas de terceros de máxima seguridad que pueden procesar parte de tu información bajo sus propias políticas de privacidad:
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Google Maps y Distance Matrix API: Compartimos las coordenadas de entrega ingresadas en el checkout para que los servicios de Google Cloud puedan calcular la distancia de tu envío en kilómetros.
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WhatsApp: Generamos un enlace de comunicación automatizado para confirmar tu pedido utilizando el número que nos proporcionaste.
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Pasarelas de Pago (PayPal / Procesadores de Tarjetas): Santa Mano no guarda números de tarjetas de crédito, débito ni contraseñas bancarias en sus servidores. Todo el proceso de cobro se realiza de forma encriptada directamente en los servidores seguros de nuestras pasarelas de pago asociadas.
## 🍪 4. Uso de Cookies y Caché
Utilizamos tecnologías de almacenamiento en caché de alto rendimiento (LiteSpeed) y cookies esenciales de comercio electrónico (WooCommerce) para recordar los artículos que agregaste a tu carrito, mantener tu sesión activa mientras decides qué pedir, y garantizar que nuestro menú cargue rápidamente en tu dispositivo.
## 🛡️ 5. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como nuestro cliente, tienes el control sobre tu información. Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales. Si creaste una cuenta en nuestro sitio web o deseas que eliminemos tu historial de pedidos y datos de contacto de nuestro sistema, procederemos de inmediato ante tu solicitud.
Contacto de Privacidad: Si tienes alguna duda sobre esta política, o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, por favor envíanos un correo a admin@santamano.com o contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp.